Conditions Générales de Vente

1. Objet du service

Volward est un service de réservation de billets de continuation temporaires (« onward tickets »). Le service permet d'obtenir une preuve de vol retour ou de continuation, sous la forme d'une réservation aérienne réelle avec un PNR (Passenger Name Record) valide, destinée à satisfaire les exigences des compagnies aériennes et des autorités d'immigration.

Les réservations effectuées via Volward sont des réservations temporaires qui expirent automatiquement après 48 heures. Aucun vol n'est réellement acheté ni émis sous forme de billet définitif.

2. Description des offres

• Aller simple : réservation d'un vol dans une direction, à partir de 14 € (1 passager inclus, +5 €/passager supplémentaire).
• Aller-retour : réservation d'un vol aller et retour, à partir de 21 € (1 passager inclus, +7 €/passager supplémentaire).
• Option Flexible (+7 €) : permet de modifier une fois la date, la destination ou le nom d'un passager après la réservation.
• Option « Activer plus tard » (+2 €) : permet de recevoir un lien d'activation par email et de déclencher la réservation quand vous le souhaitez, dans un délai de 72 heures.

3. Validité des réservations

Toutes les réservations sont temporaires et expirent automatiquement 48 heures après leur création. Passé ce délai, le PNR est annulé par la compagnie aérienne sans action requise de votre part.

Pour l'option « Activer plus tard », le lien d'activation est valide 72 heures après le paiement. La réservation elle-même expire ensuite 48 heures après son activation.

4. Paiement

Le paiement est effectué par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Le montant total est prélevé au moment de la commande. Aucun frais caché ne sera appliqué. Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

5. Livraison

Livraison immédiate : votre billet (PDF avec PNR) est généré et envoyé par email dans les secondes suivant le paiement.

Livraison différée : un lien d'activation est envoyé par email. Le billet est généré lorsque vous activez le lien.

6. Remboursement

Un remboursement automatique intégral est effectué en cas d'échec technique lors de la création de la réservation ou si aucun vol n'est disponible pour la route demandée.

Aucun remboursement n'est possible en cas d'expiration du délai d'activation, de non-utilisation du billet dans les 48h, ou de données passager incorrectes.

Voir notre politique de remboursement complète.

7. Option Flexible

L'option Flexible permet une seule modification parmi : changement de date de départ, changement de destination, ou changement du nom d'un passager. La modification doit être demandée par email avant l'expiration de la réservation.

8. Responsabilité

Volward agit en tant qu'intermédiaire de réservation. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne et ne garantissons pas l'acceptation du billet par les autorités d'immigration. Le client est responsable de vérifier les exigences d'entrée du pays de destination.

9. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD. Voir notre politique de confidentialité.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. Tout litige sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.

11. Contact

Pour toute question : [email protected]