Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Volward est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'utilisation du service, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679).

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes, strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Identité des passagers : genre, prénom, nom de famille
• Contact : adresse email
• Données de vol : aéroports de départ/arrivée, dates de voyage
• Données de paiement : traitées directement par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte)
• Données techniques : adresse IP, navigateur (à des fins de sécurité uniquement)

3. Finalités du traitement

• Création et gestion de votre réservation aérienne temporaire
• Envoi de votre billet par email et notifications liées à votre commande
• Traitement du paiement et gestion des remboursements
• Respect de nos obligations légales

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers. Nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires ou de profilage.

4. Hébergement et localisation des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés en France, conformément aux exigences du RGPD. Notre base de données PostgreSQL est hébergée sur un VPS en France.

5. Sous-traitants

Les sous-traitants suivants accèdent à certaines données dans le cadre du service :

• Stripe (paiements) — données de paiement, siège social UE
• Duffel (réservation aérienne) — noms passagers, données de vol
• Resend (emails transactionnels) — adresse email
• Cloudflare (CDN et sécurité) — données techniques

6. Durée de conservation

• Données de commande : 13 mois (obligations comptables)
• Données de compte (si créé) : jusqu'à suppression du compte
• Logs techniques : 12 mois maximum

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données personnelles
• Droit de rectification : corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Cookies

Volward utilise uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du service (session d'authentification). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

9. Contact et réclamation

Pour toute question : [email protected]

Vous pouvez également adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.