Política de Privacidade

Volward é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados no âmbito da utilização do serviço, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD - Regulamento UE 2016/679).

Coletamos os seguintes dados, estritamente necessários para o funcionamento do serviço:

• Identidade dos passageiros : gênero, nome, sobrenome
• Contato : endereço de e-mail
• Dados de voo : aeroportos de origem/destino, datas de viagem
• Dados de pagamento : processados diretamente pelo Stripe (não armazenamos números de cartão)
• Dados técnicos : endereço IP, navegador (apenas para fins de segurança)

• Criação e gerenciamento da sua reserva aérea temporária
• Envio da sua passagem por e-mail e notificações relacionadas ao seu pedido
• Processamento do pagamento e gerenciamento de reembolsos
• Cumprimento das nossas obrigações legais

Nós nunca vendemos seus dados a terceiros. Não os utilizamos para fins publicitários ou de criação de perfil.

Seus dados são hospedados em servidores localizados na Europa, em conformidade com as exigências da LGPD e do RGPD. Nosso banco de dados PostgreSQL é hospedado em um VPS na Europa.

Os seguintes subcontratantes acessam determinados dados no âmbito do serviço:

• Stripe (pagamentos) — dados de pagamento, sede na UE
• Duffel (reserva aérea) — nomes dos passageiros, dados de voo
• Resend (e-mails transacionais) — endereço de e-mail
• Cloudflare (CDN e segurança) — dados técnicos

• Dados do pedido: 13 meses (obrigações contábeis)
• Dados de conta (se criada): até a exclusão da conta
• Logs técnicos: no máximo 12 meses

Em conformidade com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Direito de acesso : obter uma cópia dos seus dados pessoais
• Direito de retificação : corrigir dados inexatos
• Direito de exclusão : solicitar a exclusão dos seus dados
• Direito de portabilidade : receber seus dados em formato estruturado
• Direito de oposição : se opor ao tratamento dos seus dados

Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em [email protected]. Responderemos em até 30 dias.

Em conformidade com seu direito de exclusão (artigo 18 da LGPD), você pode solicitar a exclusão de todos os seus dados pessoais associados ao seu endereço de e-mail. Esta ação é irreversível.

Para excluir seus dados, envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Exclusão dos meus dados". Processaremos sua solicitação em até 30 dias.

Volward utiliza apenas cookies estritamente necessários para o funcionamento do serviço (sessão de autenticação). Nenhum cookie de rastreamento ou publicitário é utilizado.

Para qualquer dúvida: [email protected]. Você também pode registrar uma reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): www.gov.br/anpd