Politica di Rimborso

Volward procede a un rimborso integrale e automatico nei seguenti casi:

• Errore tecnico : se il nostro sistema non riesce a creare la prenotazione aerea dopo il pagamento, viene rimborsato automaticamente.
• Nessun volo disponibile : se nessun volo è disponibile per la rotta e la data richieste, viene rimborsato automaticamente.

In questi casi, il rimborso viene avviato immediatamente e appare sul Suo estratto conto bancario entro 5-10 giorni lavorativi a seconda della Sua banca.

Nessun rimborso è possibile nelle seguenti situazioni:

• Scadenza del termine di attivazione : se ha scelto l'opzione «Attiva più tardi» e non ha attivato il Suo biglietto entro 72 ore dal pagamento.
• Mancato utilizzo del biglietto : i biglietti scadono automaticamente dopo 48 ore. La scadenza naturale di un biglietto non dà diritto al rimborso, poiché il servizio (la creazione della prenotazione) è stato reso.
• Dati errati : se fornisce informazioni passeggero errate (nome, cognome), la prenotazione viene creata con tali dati e non può essere rimborsata.
• Rifiuto dell'immigrazione : Volward non garantisce l'accettazione del biglietto da parte delle autorità di immigrazione. Un rifiuto d'ingresso non dà diritto al rimborso.

Se ha sottoscritto l'opzione Flessibile (+7 €), può richiedere una modifica (data, destinazione o nome del passeggero) invece di un rimborso. L'opzione Flessibile non dà diritto a un rimborso di per sé.

I rimborsi automatici non richiedono alcuna azione da parte Sua. Se ritiene di avere diritto a un rimborso in un altro caso, ci contatti all'indirizzo [email protected] con il Suo numero d'ordine.

In conformità all'articolo 59, comma 1, lettera a) del Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai servizi di trasporto passeggeri. Confermando il Suo ordine, accetta che il servizio venga eseguito immediatamente e rinuncia al Suo diritto di recesso.