Política de Reembolso

Volward procede a un reembolso íntegro y automático en los siguientes casos:

• Falla técnica : si nuestro sistema no logra crear la reservación aérea después del pago, recibes un reembolso automático.
• Sin vuelos disponibles : si no hay vuelos disponibles para la ruta y fecha solicitadas, recibes un reembolso automático.

En estos casos, el reembolso se inicia de inmediato y aparece en tu estado de cuenta bancario en 5 a 10 días hábiles según tu banco.

No es posible ningún reembolso en las siguientes situaciones:

• Vencimiento del plazo de activación : si elegiste la opción «Activar después» y no activaste tu boleto dentro de las 72 horas posteriores al pago.
• No uso del boleto : los boletos expiran automáticamente después de 48 horas. La expiración natural de un boleto no da lugar a reembolso, ya que el servicio (la creación de la reservación) fue prestado.
• Datos incorrectos : si proporcionas información de pasajero errónea (nombre, apellido), la reservación se crea con esos datos y no puede ser reembolsada.
• Rechazo de inmigración : Volward no garantiza la aceptación del boleto por las autoridades de inmigración. Un rechazo de entrada no da lugar a reembolso.

Si contrataste la opción Flexible (+$7), puedes solicitar una modificación (fecha, destino o nombre de pasajero) en lugar de un reembolso. La opción Flexible no da derecho a un reembolso por sí misma.

Los reembolsos automáticos no requieren ninguna acción de tu parte. Si consideras que tienes derecho a un reembolso en otro caso, contáctanos en [email protected] con tu número de orden.

Conforme a la legislación aplicable, el derecho de retractación no aplica a los servicios de transporte de pasajeros. Al confirmar tu orden, aceptas que el servicio se ejecute de inmediato y renuncias a tu derecho de retractación.