Política de Privacidad

Volward es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados en el marco del uso del servicio, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - Reglamento UE 2016/679).

Recopilamos los siguientes datos, estrictamente necesarios para el funcionamiento del servicio:

• Identidad de los pasajeros : género, nombre, apellido
• Contacto : dirección de email
• Datos de vuelo : aeropuertos de salida/llegada, fechas de viaje
• Datos de pago : procesados directamente por Stripe (no almacenamos números de tarjeta)
• Datos técnicos : dirección IP, navegador (solo con fines de seguridad)

• Creación y gestión de tu reservación aérea temporal
• Envío de tu boleto por email y notificaciones relacionadas con tu orden
• Procesamiento del pago y gestión de reembolsos
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales

Nunca vendemos tus datos a terceros. No los usamos con fines publicitarios ni de perfilamiento.

Tus datos están alojados en servidores ubicados en Europa, conforme a los requisitos del RGPD. Nuestra base de datos PostgreSQL está alojada en un VPS en Europa.

Los siguientes subcontratistas acceden a ciertos datos en el marco del servicio:

• Stripe (pagos) — datos de pago, sede UE
• Duffel (reservación aérea) — nombres de pasajeros, datos de vuelo
• Resend (emails transaccionales) — dirección de email
• Cloudflare (CDN y seguridad) — datos técnicos

• Datos de orden: 13 meses (obligaciones contables)
• Datos de cuenta (si se creó): hasta la eliminación de la cuenta
• Registros técnicos: 12 meses máximo

Conforme al RGPD, tienes los siguientes derechos:

• Derecho de acceso : obtener una copia de tus datos personales
• Derecho de rectificación : corregir datos inexactos
• Derecho de eliminación : solicitar la eliminación de tus datos
• Derecho a la portabilidad : recibir tus datos en un formato estructurado
• Derecho de oposición : oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, contáctanos en [email protected]. Responderemos en un plazo de 30 días.

Conforme a tu derecho de eliminación (artículo 17 del RGPD), puedes solicitar la eliminación de todos tus datos personales asociados a tu dirección de email. Esta acción es irreversible.

Para eliminar tus datos, envía un email a [email protected] con el asunto «Eliminación de mis datos». Procesaremos tu solicitud en un plazo de 30 días.

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Para cualquier consulta: [email protected]. También puedes dirigir una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.